Hogyan állítsuk be a chat-bot üdvözlését új nézők számára

Miért van szükség automatikus válaszra az első üzenetre

Az automatikus válasz megmutatja az új nézőnek, hogy a hozzászólása nem veszett el a chatben. Az üdvözlésbe általában egy hasznos tippet tesznek: egy parancsot a szabályokkal, a menetrenddel, a linkekkel vagy a csatorna navigációjával.

Ne alakítsa az üzenetet reklámmá. A néző most kapcsolódott be a beszélgetésbe, ezért a több linket, feliratkozási kérést és adományemlítést tartalmazó hosszú szöveg tolakodónak tűnik. Hagyjon meg egy belépési pontot: például egy parancsot a szabályokkal vagy a hasznos linkek listájával.

Milyen trigger kell egy új nézőhöz

Az események neve a platformtól és a bottól függ. A forgatókönyv bekapcsolása előtt ellenőrizze, hogy a bot pontosan mit számít annak: a csatornán valaha küldött első üzenetet, az aktuális adás első hozzászólását vagy bármely új üzenetet a chatben. Ezek különböző feltételek, eltérő hatással.

• A csatornán küldött első üzenet egy ismeretlen néző üdvözlésére alkalmas.
• Az adás első üzenete a rendszeres üdvözlésre alkalmas minden streamen.
• A szűrőkkel ellátott egyszerű üzenetet akkor használják, ha a bot nem tudja tárolni a felhasználó előzményeit.

A csatornán küldött első üzenet triggere kényelmesebb, de a bot adatbázisától függ. A szolgáltatás váltása, az adatok törlése vagy az újraengedélyezés után a rendszeres nézőt néha ismét újként azonosítja.

Első üzenet a csatornán és első üzenet az adásban

Az „első üzenet az adásban” forgatókönyv általában egyszerűbb: a bot megjegyzi, hogy a felhasználó már írt az aktuális közvetítésben, és a következő indításig nem válaszol neki újra. Ez a változat kis chatben megfelelő, ahol a műsorvezető gyorsan navigációt akar adni mindenkinek.

Ennek a megközelítésnek a hátránya egyértelmű: a rendszeres nézők minden adásban ugyanazt az üdvözlést fogják látni. Egy aktív közösségben ez zajjá válik. Ha csak az új tagokra kell reagálni, csatornaelőzményekkel rendelkező triggerre vagy külön felhasználói adatbázisra van szükség.

Beállítási példa a StreamElementsben

A StreamElementsben először ellenőrizze a chat-bot szakaszt és az elérhető chat-riasztásokat vagy eseményeket a Twitch-hez. Ha a panelen van esemény az új néző első üzenetére, hozzon létre hozzá külön szabályt, ne egy egyszerű parancsot vagy időzítőt.

1. Válassza ki az első üzenet eseményét a csatorna chatjében, ha az elérhető a csatlakoztatott integrációban.
2. Adjon hozzá kivételeket a csatorna tulajdonosának, a moderátoroknak és a szolgáltatási fiókoknak.
3. Kapcsolja ki az indítást parancsokra, ha a bot képes elkülöníteni a parancsokat az egyszerű hozzászólásoktól.
4. Az üzenet mezőben adjon meg rövid szöveget és egy parancsot a navigációhoz.
5. Kapcsolja be az ismétlődések korlátozását egy felhasználóra és az általános limitet a válaszsorozatra.
6. Tesztelje a szabályt egy tesztfiókkal, amely nincs benne a bot előzményeiben.

Ha a StreamElements felületén nincs meg a szükséges esemény, ne helyettesítse időzítővel: az időzítő minden nézőnek ír, nem csak az újnak. Ebben az esetben használjon más botot az első üzenet kezelésével, vagy egy önkéntes parancsot, például a !start-ot. A parancs hátránya, hogy a nézőnek magának kell beírnia.

Szerepkörök, parancsok és üzenetek szűrői

A forgatókönyv bekapcsolása előtt adjon hozzá kivételeket a csatorna tulajdonosának, a moderátoroknak, a szerkesztőknek, a botoknak és a csapatfiókoknak. Ha az integráció figyelembe veszi a szerepköröket, külön döntse el, hogy a forgatókönyv válaszoljon-e az előfizetőknek, a közösségi tagoknak és a fizetett státuszú nézőknek.

Ellenőrizze a parancsok, linkek, emojik és technikai üzenetek kezelését. A bot nem üdvözölheti a moderátort egy szolgáltatási parancs miatt, vagy azt a felhasználót, aki engedélyezett formátumban küldött linket. A szigorú szűrők hátránya, hogy a valódi új nézők egy része nem kap választ.

A feltételeket jobb sorrendben elhelyezni: először a szerepkörök és parancsok szerinti kivételek, majd a felhasználó előzményeinek ellenőrzése, ezután az üzenet elküldése. Így könnyebb megérteni, miért érkezett feleslegesen az üdvözlés, vagy miért nem működött.

Milyen blokkokból áll a forgatókönyv

A beállításban három blokkra van szükség: indító eseményre, feltételekre és műveletre. Az esemény lehet a csatornán küldött első üzenet vagy az adás első hozzászólása. A feltételekben szerepköröket, tiltószavakat, parancsokra vonatkozó kivételeket és előzményellenőrzést adnak meg. A művelet a szöveg elküldése a chatbe.

Külön állítják be a késleltetést, az ismétlődések elleni védelmet és az általános limitet. Ne vonja össze ezeket a paramétereket egy szabályba: a késleltetés a válasz időpontját határozza meg, az ismétlődések elleni védelem egy adott nézővel működik, az általános limit pedig a chatet védi az új üzenetek hirtelen beáramlásakor.

Hogyan illesszük be a néző becenevét hibák nélkül

A becenév beillesztése feltűnőbbé teszi a választ, de a változót tesztfiókon ellenőrizni kell. A becenevek tartalmazhatnak latin betűket, cirill betűket, számokat, szóközöket, emojikat és nem szabványos karaktereket. A hosszú név megnyújtja a rövid üzenetet, a nem támogatott karakter pedig elronthatja az említést vagy a formázást.

Ha a bot képes korlátozni a név hosszát, állítson be csonkítást és egyértelmű tartalék megoldást: például használjon rövidített nevet vagy semleges megszólítást becenév nélkül. Ha nincs ilyen funkció, biztonságosabb lemondani a személyes beillesztésről. Ez kevésbé feltűnő, de a bot nem hoz létre névtöredéket vagy véletlen taget.

Kapcsolja be a speciális karakterek escape-elését, ha van rá lehetőség. A becenevet nem érdemes linkbe, parancsba vagy összetett formázásba illeszteni. Hosszú és nem szabványos becenevekhez név nélküli tartalék megoldás kell. Ennek a változatnak a hátránya, hogy az üdvözlés kevésbé személyesnek tűnik.

Üdvözlő szöveg különböző chatekhez

Az üzenetnek egyszerű hozzászólásnak kell tűnnie, nem hírlevélnek. Elég egy üdvözlés és egy parancs. A teljes szabályokat, a linkek listáját és a feliratkozási felszólításokat jobb külön parancsba, a csatorna leírásába vagy egy kitűzött üzenetbe tenni.

Kész rövid változat egy belépési ponttal

Üdv a chatben! Szabályok és parancsok — !help.

Változatok kamarás chathez

• Szia, {ник}! Helyezkedj el kényelmesen, szabályok és parancsok — !help.
• Örülünk, hogy látunk, {ник}. Adások menetrendje — !schedule.
• Üdv! Csatorna linkjei — !links.

Változatok gyors chathez

• Új nézőknek: szabályok — !rules.
• Navigáció a csatornán — !info.
• Hasznos parancsok — !help.

Nagy chatben jobb becenév nélküli szöveget használni, vagy a minimumra csökkenteni. A személyes üdvözlések sorozata gyorsan megtölti a hírfolyamot. A személytelen üzenet hátránya, hogy a néző nem feltétlenül érti azonnal, hogy a bot éppen az ő hozzászólására válaszolt.

Késleltetés, ismétlődések elleni védelem és általános limit

A késleltetésre azért van szükség, hogy a válasz ne tűnjön azonnali gépi reakciónak. Válasszon rövid intervallumot, és tesztelje élő chatben: a túl hosszú válasz már akkor érkezhet, amikor a beszélgetés más témára váltott.

Az ismétlődések elleni védelemnek egy felhasználónkénti egyszeri indításra kell korlátoznia a forgatókönyvet. Ellenőrizze, hogy ez a szabály megmarad-e az adások között és a bot újraindítása után. Ha az előzményeket csak a közvetítés alatt tárolja, a rendszeres nézőt a következő streamen újként fogja kezelni.

Az általános limitre raid, csatornamegjelölés vagy más új üzenethullám esetén van szükség. Amikor a limitet elérték, a botnak ki kell hagynia a felesleges üdvözléseket, nem pedig később, csoportosan elküldeni őket. A limit hátránya, hogy az új nézők egy része nem kap választ, de a chat nem telik meg azonos mondatokkal.

Hogyan teszteljük a forgatókönyvet az adás előtt

1. Használjon olyan fiókot, amely nincs benne a bot előzményeiben, vagy ideiglenesen kapcsoljon be egy tesztfeltételt.
2. Küldjön egy egyszerű üzenetet, és győződjön meg róla, hogy a válasz egyszer érkezett meg.
3. Ellenőrizze a csatorna tulajdonosára, moderátorára, szerkesztőjére és egy másik botra vonatkozó kivételeket.
4. Küldjön egy parancsot, egy linket, egy emojikból álló üzenetet és egymás után több hozzászólást.
5. Teszteljen egy hosszú becenevet, egy nem szabványos karaktereket tartalmazó nevet és egy szóközös becenevet, ha a platform támogatja ezeket.
6. Győződjön meg róla, hogy a késleltetés nem avatkozik be túl későn a beszélgetésbe.
7. Indítsa újra a botot, vagy fejezze be a tesztadást, ha a felhasználói előzményeknek meg kell maradniuk.

Az adatbázisban már szereplő fiókon végzett teszt nem mutatja meg az üdvözlés működését új néző esetén. Ha a szolgáltatás nem teszi lehetővé a felhasználói előzmények ellenőrzését, ideiglenesen cserélje le a feltételt egyszerű üzenetre, tesztelje a szűrőket, majd állítsa vissza az eredeti triggert.

Mikor érdemes más forgatókönyvet választani

Ha a bot nem képes megbízhatóan azonosítani az új nézőt, használhatja az adás első üzenetét vagy az önkéntes !start parancsot. Az első változatot egyszerűbb beállítani, de újra üdvözli a rendszeres közönséget. A parancs nem szemeteli tele a chatet, de az új nézők többsége nem írja be anélkül, hogy a leírásban vagy egy kitűzött üzenetben utalás ne lenne rá.

Ha a nézők panaszkodnak az automatikus válaszra, először rövidítse le a szöveget, távolítsa el a becenevet, és hagyjon meg egy parancsot. Különösen aktív adásokon jobb ideiglenesen kikapcsolni a forgatókönyvet, a navigációt pedig parancsba vagy ritka rendszeres üzenetbe helyezni. A kikapcsolás hátránya, hogy az új néző automatikus tipp nélkül marad.

Ellenőrzőlista az automatikus válasz bekapcsolása előtt

• A csatornán küldött első üzenet triggere van kiválasztva, nem az adás első hozzászólása.
• A moderátorok, a csatorna csapata és a szolgáltatási botok ki vannak zárva.
• A parancsok, linkek és technikai üzenetek nem indítják el az üdvözlést.
• A becenév beillesztése hosszú és nem szabványos neveken is tesztelve van.
• A becenévhez csonkítás, karakterescape-elés vagy név nélküli tartalék megoldás van beállítva.
• Az ismétlődések elleni védelem egy válaszra korlátozza egy néző esetében.
• Az általános limit megakadályozza, hogy a bot megtöltse a chatet a nézők tömeges beáramlásakor.
• Az üdvözlő szövegben csak egy belépési pont van: egy parancs a szabályokkal vagy a navigációval.