Átirányítások, munkamenetek és oldalmegtekintések: hogyan olvassuk a webhelyanalitikát

Mit tekint az analitika webhelyre történő átirányításnak

A webhelyre történő átirányítást általában úgy nevezik, amikor a látogató külső forrásból lép be. A néző kattinthat a közvetítés leírásában, a csatorna paneljén, a csevegés kitűzött üzenetében, egy közösségi médiás bejegyzésben, a profilban vagy az adás felvétele alatt található hivatkozásra. Az analitikában az ilyen látogatást a forráshoz kapcsolják: streaming platform, közösségi háló, keresés, hirdetés vagy partnerségi megjelenés.

De a hivatkozásra történő kattintás és a webhelyre történő átirányítás nem mindig ugyanaz. A platform azonnal rögzítheti a kattintást, de a webhely csak azután látja a látogatót, hogy az oldal betöltődött és az adatok elküldésre kerültek a számlálónak. Ha a személy bezárta a lapot, megszakadt a kapcsolat, vagy az analitikai szkript nem futott le, a kattintás megmarad a platform statisztikájában, de a webhelyen nem jelenik meg munkamenet.

Mit tekintünk oldalmegtekintésnek

Az oldalmegtekintés akkor kerül rögzítésre, amikor a látogató megnyit egy oldalt a webhelyen, és a számláló adatot kap erről a műveletről. Egy többoldalas webhelyen az új megtekintés általában akkor jelenik meg, amikor egy másik címre lépnek: a landoló oldalról a feltételekre, majd az esettanulmányokra, a kapcsolatokra vagy az ajánlatkérő űrlapra.

Az oldalmegtekintés a webhelyen belüli műveletet mutatja, nem a vonzott nézők számát. Egy néző több szakaszt is megnyithat, visszaléphet, frissítheti az oldalt vagy új lapon nyithatja meg. Ezért a nagy számú megtekintés nem jelenti ugyanannyi átirányítást a streamből, és nem bizonyítja, hogy a közönség végrehajtotta a célműveletet.

A kattintások, munkamenetek és megtekintések közötti különbség

A kattintás egy hivatkozásra történő kattintás a platformon. A munkamenet vagy látogatás a látogató webhelyen végzett műveleteinek időszaka a sikeres betöltés és a számláló általi rögzítés után. Az oldalmegtekintés egy adott oldal megnyitása ezen a munkameneten belül. A mutatók nevei különbözhetnek a különböző rendszerekben, de a felosztás logikája ugyanaz marad.

• A kattintás a hivatkozás iránti érdeklődést mutatja a platformon.
• A munkamenet azt mutatja, hogy a webhelyanalitika rögzítette a látogatást.
• Az oldalmegtekintés azt mutatja, milyen címeket nyitott meg a látogató a belépés után.
• Az esemény egy külön műveletet mutat: gombra kattintás, űrlap megnyitása, ajánlatkérés elküldése vagy üzenetküldőbe való átlépés.

A kattintások hátránya, hogy nem mutatják meg, eljutott-e a néző a webhelyre. A munkamenetek hátránya, hogy a valós látogatások egy része nem kerülhet a számlálóba. Az oldalmegtekintések hátránya, hogy ugyanazon személy műveletei miatt is növekedhetnek.

Példa: egy átirányítás és több megtekintés

Tegyük fel, hogy a stream leírásában található hivatkozás 120 kattintást kapott. Az UTM-címke alapján a webhely 94 munkamenetet rögzített. Ezekben a 94 munkamenetben az analitika 268 oldalmegtekintést jegyzett fel: a nézők megnyitották a szolgáltatások oldalát, majd az esettanulmányokat, a gyakori kérdéseket és a kapcsolatokat.

Ilyen helyzetben nem mondhatjuk, hogy 268 ember érkezett a webhelyre. Helyesebb: a platform 120 kattintást rögzített, a számláló 94 munkamenetet látott, a látogatók pedig összesen 268 oldalt nyitottak meg. A munkamenetenkénti átlagos megtekintésszám segít megérteni a webhely tanulmányozásának mélységét, de nem helyettesíti az ajánlatkérésekre vagy megkeresésekre vonatkozó adatokat.

Miért térnek el a hivatkozásra történő kattintások és a munkamenetek

A hivatkozásra történő kattintás és a webhely betöltése között több technikai lépés történik. A böngészőnek meg kell nyitnia a címet, át kell haladnia az átirányításon, be kell töltenie az oldalt és le kell futtatnia az analitikai kódot. Bármelyik szakaszban a látogató bezárhatja a lapot, lassú betöltéssel találkozhat vagy megszakadhat a kapcsolat.

Az eltérés nem bizonyítja a mesterséges forgalomnövelést, a gyenge forgalmat vagy a platform hibáját. A nézők egy része meggondolhatta magát, háttérben nyithatta meg a hivatkozást és nem várta meg az oldalt, korlátozásokkal rendelkező böngészőt használhatott, vagy ideiglenesen elérhetetlen webhelyre kerülhetett. A csak kattintások és munkamenetek összehasonlításának hátránya, hogy nem mutatja meg, mi történt a belépés után.

Miért jelenhetnek meg munkamenetek új kattintások nélkül

A munkamenet nem mindig kapcsolódik az eredeti hivatkozás új kattintásához. A néző elmentheti a címet, később a böngésző előzményein keresztül visszatérhet a webhelyre, újra megnyithatja a hivatkozást egy régi bejegyzésből, vagy közvetlenül beléphet a megjegyzett domainre. Eközben az adott stream alatt nem növekszik a kattintások száma, de a webhely látogatottsága nő.

Egy felhasználó több munkamenetet is létrehozhat: reggel belép a számítógépről, majd megnyitja az oldalt a telefonjáról, vagy hosszabb szünet után visszatér. A felhasználói mutató hátránya, hogy ez sem abszolút: egy másik böngésző, az inkognitó mód, a cookie-k törlése és egy új eszköz az analitika számára új személynek tűnhet.

Hogyan befolyásolják az átirányítások az átirányítások nyilvántartását

Az átirányítás egy köztes lépés a platformon található hivatkozás és a céloldal között. Linkrövidítők, partnerségi követők, címvédő szolgáltatások és köztes oldalak használják. A nyilvántartás szempontjából fontos, hogy az átirányítás továbbadja-e az UTM-paramétereket, és képes-e helyesen megnyitni a célcímet.

Ha a rövidített hivatkozás UTM-címkék nélküli oldalra vezet, a munkamenetek más forrásba vagy közvetlen forgalomba kerülhetnek. Ha az átirányítás hibásan van beállítva, a platform továbbra is látni fogja a kattintást, de a webhely nem kap látogatást. A több átirányításból álló lánc hátránya, hogy nehezebb meghatározni, melyik lépésben vesznek el a paraméterek vagy a látogatók.

Hogyan ellenőrizzük az átirányítást közzététel előtt

Nyissa meg a hivatkozást egy külön böngészőben, és ellenőrizze a végleges címet a címsorban. Rajta kell maradnia a megfelelő oldalnak és a jelölő paramétereknek. Ezután nézzen meg egy teszt-munkamenetet a források vagy kampányok jelentésében. Az ellenőrzés különösen fontos, ha a hivatkozás linkrövidítőn, követőn, más domainen található űrlapon vagy fizetési oldalon halad keresztül.

Ne keverjen össze több különböző megjelenést egyetlen rövid címben. Az adás leírásából, a csevegés kitűzéséből és a csatorna profiljából származó hivatkozásnak legalább az utm_content paraméterben különböznie kell. Az ilyen részletezés hátránya, hogy a hivatkozásokat előre egységes séma szerint kell vezetni, különben a jelentés több tucat hasonló sorra esik szét.

Hogyan torzítják a statisztikát a blokkolók és a böngészőkorlátozások

A hirdetés- vagy analitikablokkoló nem feltétlenül akadályozza a webhely megnyitását, de megtilthatja a számláló betöltését. A néző elolvassa az oldalt, megnyitja a kapcsolatokat vagy akár elküldi az űrlapot, de a szabványos analitika nem rögzíti a munkamenetet és a megtekintéseket. Hasonló hatást okoznak a szigorú adatvédelmi beállítások, a kikapcsolt JavaScript és a böngészőkorlátozások.

A csatorna tulajdonosa ezt a platformon történő kattintások és az UTM-címke szerinti munkamenetek számának különbségeként fogja látni. A blokkolókkal rendelkező összes látogatót egyetlen jelentésből nem lehet pontosan megszámolni: a rendszer nem kap tőlük adatokat. Hasonlítsa össze a kattintásokat, a megjelölt munkameneteket és a cél-eseményeket, de a jelentést a valós forgalom rögzített részeként kezelje, ne az egyes látogatások teljes listájaként.

Hogyan ellenőrizzük az UTM-címkék és események nyilvántartását

A teszthez nyissa meg a megjelölt hivatkozást egy blokkoló nélküli böngészőben, és győződjön meg arról, hogy az analitikában megjelent egy munkamenet a várt source, medium, campaign és content értékekkel. Ezután hajtsa végre a kívánt műveletet: nyissa meg az űrlapot, kattintson az üzenetküldő gombjára, vagy küldjön egy teszt-ajánlatkérést. Az események jelentésében pontosan egy várt műveletnek kell megjelennie.

Ezután külön ellenőrizheti a webhely viselkedését bekapcsolt blokkolóval. Ha az oldal megnyílik, de a teszt-munkamenet és az esemény nem jelenik meg, az eltérés oka világos. Az ilyen ellenőrzés hátránya, hogy egy adott böngésző és kiterjesztés működését mutatja, de nem teszi lehetővé azon nézők arányának mérését, akiknél az analitika le van tiltva.

Látogatások, munkamenetek és átirányítások a jelentésekben

Az analitikai felületeken a webhelylátogatást látogatásnak, munkamenetnek vagy szeánsznak nevezhetik. A munkamenet általában a látogató tevékenységi időszak alatti műveleteit fogja össze: oldalmegtekintések, gombkattintások, űrlap megnyitása, ajánlatkérés elküldése. Az adott rendszer szabályai szerint ér véget, például hosszabb inaktivitás után.

Az átirányítás kényelmes szó a webhelyre történő külső belépésre, de a jelentésben a mutató pontos nevét kell nézni. A munkameneteket nem lehet közvetlenül egyenlővé tenni az oldalmegtekintésekkel, a streaming platformon történő kattintásokat pedig a webhelyen lévő felhasználók számával. Különben a nyilvántartási módszertan szokásos különbségét könnyen a forgalom minőségével kapcsolatos problémának lehet tekinteni.

Mely mutatókat nézze a streamer elsősorban

Ahhoz, hogy ne keverje össze a kattintásokat és a látogatásokat, elegendő rendszeresen három mutatót nézni minden egyes megjelenésnél. Az első a platformon található külső hivatkozásra történő kattintások, ha ez a statisztika elérhető. A második a webhelyen lévő munkamenetek az adott UTM-címke szerint. A harmadik a cél-események: űrlap elküldése, üzenetküldőre kattintás, fizetésre lépés vagy a megjelenés céljához kapcsolódó egyéb művelet.

Az oldalmegtekintéseket és a munkamenetenkénti megtekintéseket kiegészítő kontextusként használja. Segítenek megérteni, hogy a nézők a belépési oldalon túl is tanulmányozzák-e a webhelyet. Ennek a mutatónak a hátránya, hogy a nagy megtekintési mélység egyaránt jelentheti az ajánlat iránti érdeklődést és a navigációs nehézségeket vagy a szükséges információ keresésének problémáit.

Hogyan elemezzük a belépési oldalt a stream után

A belépési oldal megmutatja, hová érkeznek valójában a nézők az átirányítás után. Ha az adásban az együttműködés feltételeiről beszélt, de a hivatkozás a főoldalra vezet, a közönség egy része távozhat, mert nem találja a beígért információt. Egy ilyen felhíváshoz célszerűbb a feltételekre, az esettanulmányokra, a kapcsolatfelvételi űrlapra vagy az integrációra szánt külön oldalra vezetni.

Ellenőrizze, hogy a belépési oldal megegyezik-e a megjelölt hivatkozásban szereplő címmel. Ha a hivatkozásnak egy landoló oldalra kell vezetnie, de a jelentésben a főoldal jelenik meg, a paraméterek vagy az útvonal elveszhet az átirányításban. A túl szűk landoló oldal hátránya, hogy a kontextus nélküli nézőnek nem biztos, hogy elegendő a szolgáltatás általános ismertetése.

Mit nézzünk a belépési oldal után

A belépés után elemezze a látogatók útvonalát: megnyitják-e az esettanulmányokat, a feltételeket, a GYIK-et, a kapcsolatokat és az ajánlatkérő űrlapot. Ha az adott adásból érkező nézők eljutnak a célblokkokig és végrehajtják az eseményeket, a forrás érdeklődő közönséget hoz. Ha a többség az első oldalnál megáll, ellenőrizze a felhívás és a landoló oldal tartalmának összhangját, a betöltési sebességet és a mobil verziót.

A megjelenés értékeléséhez a célműveletig vezető útvonal a fontos, nem a maximális megtekintésszám. A célműveletet külön eseményként kell beállítani. Enélkül az analitika megmutatja a látogatottságot és a megtekintési mélységet, de nem teszi lehetővé annak megkülönböztetését, hogy a néző csak elolvasta az oldalt, vagy írt a menedzsernek, illetve ajánlatkérést hagyott.

Hogyan jelöljük meg a hivatkozásokat UTM-címkékkel

Az UTM-címkék információt továbbítanak az analitikának az átirányítás forrásáról. Segítenek elkülöníteni a stream leírásában található hivatkozást a csevegésben, a profilban, a közösségi médiás bejegyzésben vagy a partnerségi említésben található hivatkozástól. Jelölés nélkül a forgalom egy általános közösségi média, ajánló vagy közvetlen belépési csoportba kerülhet.

• utm_source — a platform vagy a megjelenés forrása.
• utm_medium — a megjelenés típusa: leírás, bejegyzés, integráció, hirdetés vagy a sémájában szereplő más változat.
• utm_campaign — az adás, a közvetítéssorozat, az indítás vagy a partnerségi aktivitás.
• utm_content — a hivatkozás konkrét helye: leírás, csevegés, csatornapanel vagy kitűzött bejegyzés.

Az UTM-jelölés hátránya, hogy a cím hosszabb és kevésbé kényelmes a csevegésben. Az ilyen hivatkozást csak ellenőrzés után szabad rövidíteni: a rövidítőnek meg kell őriznie az összes paramétert, és felesleges köztes lépések nélkül a megfelelő oldalra kell vezetnie.

Miért fontosak az egységes címkenevek a jelentésekhez

Az UTM-címkékben szereplő neveket ugyanúgy kell írni. Az olyan változatokat, mint a telegram, Telegram és tg, az analitika külön forrásként jelenítheti meg. Ugyanez vonatkozik a kampányokra: egy adás különböző neveit manuálisan kell összevonni, és a megjelenések összehasonlítása kevésbé lesz pontos.

Előre válasszon egységes formátumot: egy nyelv, kisbetűk, kötőjelek vagy aláhúzások egyetlen szabály szerint. Ne adjon hozzá a URL-hez személyes nézői adatokat, rendelésszámokat és más érzékeny információkat. A szigorú séma hátránya, hogy mindenkinek be kell tartania, aki a csatorna nevében hivatkozásokat tesz közzé.

Hogyan vegyük figyelembe a webhelyen belüli átirányításokat

A webhely oldalai közötti átirányítások növelik a megtekintéseket, de nem számítanak új vonzott forgalomnak. Ha a néző a stream leírásából érkezett a landoló oldalra, majd megnyitotta a fizetési oldalt és visszatért a feltételekhez, ez egyetlen útvonal a webhelyen belül, nem pedig több új átirányítás a platformról.

Ha a domainje ajánló forgalom forrásaként jelenik meg a jelentésekben, a beállítás sérülhetett. Ez akkor fordul elő, ha az űrlap, a fiók, a fizetési oldal vagy az aldomain nem továbbítja az egységes munkamenet adatait. Ennek a hibának a hátránya, hogy egy valós látogatás több részre esik szét, és a forrásstatisztika megbízhatatlanná válik.

Mit kell figyelembe venni egy egyoldalas landoló oldalon

Egy hagyományos webhelyen az új cím gyakran automatikusan létrehoz egy oldalmegtekintést. Egy egyoldalas landoló oldalon a néző kinyithatja a tarifákat, megnyithatja az esettanulmányokat, a formhoz léphet vagy kattinthat a kapcsolat gombra anélkül, hogy új URL töltődne be. Vizuálisan több blokkot is tanulmányozott, de az analitika alapbeállítás mellett csak egy megtekintést rögzíthet.

Az ilyen műveletekhez eseményeket állítanak be: a feltételeket tartalmazó blokk megtekintése, az űrlap megnyitása, a tarifa kiválasztása, a kapcsolatra kattintás vagy az ajánlatkérés elküldése. Néha virtuális oldalmegtekintésekre van szükség. A manuális beállítás hátránya, hogy a landoló oldal frissítése után az események duplikálódhatnak vagy leállhatnak, ezért a webhely változásai után ellenőrizni kell őket.