Hogyan lehet megtudni, ki iratkozott le a VK közösségéről

Rövid válasz: közvetlenül — sehogy

A VKontakte nem mutat az adminisztrátornak kész listát azokról, akik leiratkoztak a közösségről. A szabványos statisztikákban látható a dinamika: hány tag csatlakozott, hány távozott, és hogyan változott a követők összlétszáma a kiválasztott időszakban. A közösséget elhagyók nevei általában ott nem jelennek meg.

A jelenlegi taglista sem oldja meg a problémát. Megtalálhat benne egy konkrét személyt ma, de nem tudja meg, hogy korábban fel volt-e iratkozva. Ha a felhasználó már nincs a tagok között, az jelenthet leiratkozást, a közösségtől való blokkolást, az oldal törlését vagy a fiókhoz való hozzáférés korlátozását.

Ezért a válasz a céltól függ. Ha meg kell érteni, hogy növekszik-e a közönség és mely napokon történnek leiratkozások, elegendő a beépített statisztika. Ha konkrét profilokra van szükség, előre el kell menteni a taglistákat és össze kell hasonlítani azokat.

Hol lehet megnézni a leiratkozások számát a közösségi statisztikákban

A statisztikákhoz a tulajdonos és a megfelelő jogosultságokkal rendelkező adminisztrátorok férnek hozzá. Nyissa meg a kívánt közösséget, lépjen a kezelési szakaszba, és keresse meg a „Statisztika" pontot. A szakaszok elnevezései és az elemek elhelyezkedése eltérhet a VKontakte teljes és mobil verziójában.

1. Válassza ki az időszakot, amelyre az ellenőrzést el szeretné végezni.
2. Nyissa meg a közönségnövekedéssel vagy a követőkkel kapcsolatos blokkot.
3. Hasonlítsa össze a belépett és a kilépett tagok számát.
4. Nézze meg, mely napokon változott a mutató a legjobban.

Egyes szakaszokban az adatok grafikonon, másokban külön mutatókként jelennek meg. Nem csak a havi vagy heti összesítés fontos, hanem az adott dátumokon bekövetkező hirtelen változások is. Ezeket össze lehet vetni a bejegyzésekkel, nyereményjátékokkal, hirdetésekkel, a tematika változásával vagy a posztolás gyakoriságával.

Az össznövekedés mutatója nem egyenlő az új követők számával. Például új emberek csatlakozhattak a közösséghez, de a régi tagok egy része távozott. Ennek eredményeként a közönség csak jelentéktelen mértékben növekedett, bár mind a beáramlás, mind a kiáramlás figyelemre méltó volt.

Miért nem nevezi meg a statisztika a távozott felhasználókat

A közösségi statisztika a közönség elemzésére szolgál, nem pedig az egyes tagok műveleteinek történetének vezetésére. A VKontakte összesített adatokat mutat a tulajdonosnak, de nem küld értesítést a felhasználó nevével minden leiratkozás után.

A szokásos kilépésen kívül más események is befolyásolhatják a tagok számát:

• a felhasználó önállóan elhagyta a közösséget;
• az adminisztrátor eltávolította a követők közül vagy blokkolta;
• az oldalt törölték, befagyasztották vagy elérhetetlenné vált;
• a tag ideiglenesen korlátozta a profiljához való hozzáférést;
• megváltozott a közönség számlálásának vagy megjelenítésének módja a felületen.

Ezért még két lista összehasonlítása sem bizonyítja mindig, hogy a személy valóban leiratkozott. Ez csak egy dolgot mutat: a felhasználó szerepelt az első listán, és hiányzik a másodikból. A távozás okát csak bizonyos esetekben lehet meghatározni, és nem mindig megbízhatóan.

Hogyan lehet azonosítani a konkrét felhasználókat a listák összehasonlításával

A legérthetőbb módszer az, ha rendszeres időközönként pillanatfelvételeket készít a taglistáról. Az első napon mentse el a listát, majd később ismételje meg az ellenőrzést. Azok a felhasználók, akik eltűntek az új listáról, bekerülnek a leiratkozásra jelöltek közé.

1. Rögzítse az első ellenőrzés dátumát és időpontját.
2. Szerezze be a közösség jelenlegi tagjainak listáját.
3. Mentse el a felhasználók azonosítóit külön fájlba vagy táblázatba.
4. Ismételje meg a lista beszerzését a kiválasztott időszak után.
5. Hasonlítsa össze a régi és az új azonosítókat.
6. Szükség esetén manuálisan ellenőrizze a megtalált profilokat.

Egy kis csoport esetében ez az ellenőrzés manuálisan is elvégezhető, ha a platform vagy a munkacszköz lehetővé teszi a lista megtekintését és mentését. Egy nagy közösség esetében általában technikai exportot használnak. A VKontakte API-jában vannak eszközök a tagok listájának lekérésére, de a munkához szükség lesz a hozzáférés beállításának, az adatfeldolgozásnak és az eredmények tárolásának készségeire.

Az azonosítókat kell összehasonlítani, nem a neveket és a hivatkozásokat. A felhasználó megváltoztathatja a nevét, és az oldalra mutató hivatkozás elavulttá válhat. Ugyanakkor nem szabad több adatot gyűjteni, mint amennyi az elemzéshez szükséges, és a kapott listákat nem szabad közzétenni.

A módszernek vannak korlátai. Ha valaki a két ellenőrzés között csatlakozott és kilépett, ezt nem fogja észrevenni. Emellett a listáról eltűnhetnek a blokkolt vagy törölt fiókok. Minél ritkábban végzik el az ellenőrzést, annál kevésbé lesz pontos az eredmény.

Érdemes-e alkalmazásokat és botokat használni

A harmadik féltől származó alkalmazások értesítéseket ígérhetnek a leiratkozásokról vagy a tagok automatikus összehasonlítását. Csatlakozás előtt ellenőrizze, milyen engedélyeket kér az eszköz, hol tárolják az adatokat, és törölhetők-e azok a munka befejezése után.

Ne adja át harmadik féltől származó szolgáltatásnak az oldal jelszavát. Ne tegye közzé a közösség tokenjét, és ne adjon ki olyan hozzáféréseket, amelyek nem szükségesek az adott feladathoz. Ha az alkalmazás közzétételi, üzenetküldési vagy közösségkezelési jogokat kér, pedig Önnek csak a tagok listájára van szüksége, ez ok a csatlakozás elutasítására.

Azt is tisztázza, hogy a szolgáltatás pontosan mit számol. Egyes eszközök csak a tagok összlétszámának változását rögzítik, mások összehasonlítják a rendelkezésre álló listákat. Ezek különböző feladatok. Az „összes leiratkozott megjelenítése" ígéret nem jelenti azt, hogy az alkalmazás képes lesz helyreállítani egy olyan előzményt, amelyet nem mentettek el előre.

Hogyan használjuk a leiratkozásokra vonatkozó adatokat

A távozott felhasználók listája önmagában nem magyarázza meg az érdeklődés csökkenésének okát. Sokkal hasznosabb megtalálni a mintázatot: mely bejegyzések vagy műveletek után csökken észrevehetőbben a közönség.

• Vesse össze a leiratkozások dátumait a bejegyzésekkel és a hirdetési megjelenésekkel.
• Külön jelölje meg a nyereményjátékokat, a tömeges üzenetküldéseket és a tematika hirtelen változását.
• Hasonlítsa össze a közönség reakcióját a különböző tartalomformátumokra.
• Ellenőrizze, nem lett-e túl sok a bejegyzés.
• Kérdezze meg az aktív követőket, milyen anyagokra van szükségük.

Nem érdemes minden távozott felhasználónak írni, követelve az ok magyarázatát. Ez nyomásként értelmezhető, és fokozhatja a negatív benyomást. Jobb névtelen statisztikákat, kérdőíveket és a megmaradt közönség viselkedésének elemzését használni.

Ha a leiratkozások hirdetés vagy kölcsönös promóció után kezdődtek, értékelje ne csak az új tagok számát, hanem a későbbi aktivitásukat is. Az a közönség, amely ideiglenes ösztönzőért jött és gyorsan távozott, nem mindig felel meg a közösség témájának.

Következtetések: mit kell lépésről lépésre tenni

1. Nyissa meg a közösségi statisztikákat, és keresse meg a követők dinamikáját.
2. Határozza meg azokat a dátumokat és bejegyzéseket, amelyek után megnőtt a leiratkozások száma.
3. Ha nevekre van szükség, kezdje el előre menteni a taglistákat.
4. Hasonlítsa össze a listákat azonosítók alapján, és vegye figyelembe a törölt vagy blokkolt oldalakat.
5. Használja az eredményt a tartalom elemzésére, nem pedig a távozott felhasználók tolakodó visszacsábítására.