Pengaturan perintah chatbot untuk berbagai peran di chat

Perintah apa saja yang harus dimiliki penonton dan moderator

Perintah penonton menjawab pertanyaan yang sering muncul dan tidak mengubah apa pun di chat: !peraturan, !jadwal, !sosmed, !donasi, !perintah. Perintah ini bisa dijalankan tanpa risiko jika jawabannya tidak berisi tautan internal, data pribadi, dan tindakan di layanan eksternal.

Perintah moderator diperlukan untuk mengelola chat: !peringatan, !timeout, !bersihkan, !slowchat, !ingatkan. Perintah ini要么 mengubah mode percakapan,要么 membantu mencatat pelanggaran. Penonton tidak boleh mendapatkan akses ke panggilan seperti ini bahkan melalui alias.

Hak akses ditentukan oleh konsekuensi perintah, bukan oleh namanya. Perintah !help bisa terbuka untuk semua, sedangkan !helpmod dengan instruksi internal — hanya untuk moderator. Jika jawabannya berisi tautan ke dokumen tertutup, itu sudah termasuk perintah internal.

Kekurangan sistem yang terlalu terperinci — pendatang baru di tim moderasi butuh waktu lebih lama untuk menghafal panggilan. Jangan buat perintah terpisah untuk setiap hal kecil: sisakan hanya tindakan yang berulang saat siaran.

Pertama, susun tabel perintah yang berfungsi

Sebelum mengatur, buka daftar perintah yang sudah dibuat dan pindahkan ke dokumen kerja. Untuk setiap baris, cantumkan panggilan, teks atau tindakan, peran akses, cooldown, alias, dan penanggung jawab pembaruan. Dengan begitu, tautan lama, jawaban yang sama, dan perintah yang sudah dilupakan moderator lebih cepat ditemukan.

• Penonton: !peraturan, !jadwal, !sosmed, !donasi, !game, !perintah.
• Subscriber: !permintaan, !trek, perintah partisipasi dalam aktivitas tertutup, jika disediakan oleh format kanal.
• VIP: hanya perintah bonus yang tidak memoderasi chat dan tidak mengubah pengaturan.
• Moderator: !peringatan, !timeout, !bersihkan, !ingatkan, !slowchat.
• Pemilik dan editor bot: membuat perintah, mengubah hak akses, webhook, jawaban, dan daftar moderator di panel bot.

Jangan mencampuradukkan peran di chat dan akses ke panel. Pengguna bisa menjadi moderator Twitch, tetapi tidak berhak mengubah perintah di Nightbot atau StreamElements. Ini skema yang normal: memoderasi chat dan mengedit bot seharusnya tidak dilakukan oleh orang yang sama secara default.

Pengaturan hak akses di Nightbot

Di Nightbot, buka bagian Custom, lalu Commands. Di daftar, temukan perintah yang diinginkan dan klik Edit. Kolom utama untuk membedakan akses berada di pengaturan perintah itu sendiri: Userlevel, Cooldown, dan User Cooldown.

Di kolom Userlevel, pilih peran yang diizinkan menjalankan. Untuk !peraturan, !jadwal, dan !sosmed biasanya dipilih Everyone. Untuk !ingatkan, di mana bot mempublikasikan pesan panjang tentang peraturan, cocok dipilih Moderator. Perintah yang mengubah jawaban bot, menjalankan tindakan eksternal, atau mempublikasikan tautan internal, biarkan untuk pemilik atau jangan dibuat sebagai perintah chat sama sekali.

Di Nightbot, Anda bisa menggunakan level Everyone, Subscriber, Regular, Moderator, Owner, dan opsi lain yang tersedia di panel tertentu. Peran Regular tidak sama dengan moderator: itu level penonton setia, bukan hak untuk mengelola chat. Jangan berikan Regular akses ke !timeout, !bersihkan, dan perintah serupa.

Kekurangan akses Subscriber untuk bantuan yang berguna — sebagian audiens tidak akan melihat jadwal atau peraturan. Batasi hanya fitur bonus dengan langganan, bukan informasi yang tanpanya penonton tidak bisa berpartisipasi normal dalam siaran.

Pengaturan hak akses di StreamElements

Di StreamElements, buka Chat Bot, lalu Chat Commands. Pilih perintah yang sudah ada atau buat yang baru melalui Add New Command. Di kartu perintah, periksa kolom User Level: kolom inilah yang menentukan siapa yang bisa memanggil jawaban atau tindakan.

Untuk panggilan terbuka seperti !sosmed, atur level untuk semua penonton. Untuk !peraturan, jika digunakan juga oleh moderator saat konflik, biarkan akses umum, tetapi pasang jeda. Untuk perintah !modperaturan, yang menampilkan prosedur internal, pilih level moderator.

Di kartu yang sama, periksa Global Cooldown dan User Cooldown. Global Cooldown membatasi pengulangan untuk seluruh chat. User Cooldown melarang satu penonton memanggil perintah lagi sebelum jeda yang ditentukan. Jika hanya menyisakan batasan pengguna, beberapa akun bisa memenuhi chat dengan jawaban yang sama. Jika hanya menyisakan batasan umum, satu penonton akan terus mencoba memanggil perintah setelah setiap pembukaan blokir.

Kekurangan Global Cooldown yang terlalu ketat — penonton bisa tidak mendapatkan tautan tepat saat dibutuhkan. Untuk !donasi atau !sosmed, pilih jeda sesuai aktivitas chat, jangan menyalin pengaturan dari kanal lain.

Cara menetapkan peran VIP dan penonton tetap

VIP sering diberikan atas dukungan kanal, partisipasi di komunitas, atau kehadiran lama. Ini bukan peran teknis moderasi. VIP bisa diberi perintah dengan informasi tambahan, partisipasi dalam game, atau hak menjalankan mekanik hiburan langka, jika pengulangannya tidak menimbulkan masalah.

Jangan berikan VIP perintah hukuman, pembersihan chat, perubahan mode, pemberian poin kepada pengguna lain, dan pengelolaan bot. Jika VIP memerlukan akses ke tindakan moderator, angkat orang tersebut menjadi moderator dan jelaskan aturan kerjanya secara terpisah. Mencampuradukkan status dukungan dan wewenang moderator menyebabkan konflik: penonton bisa menganggap hak internal sebagai hadiah, bukan kewajiban.

Kekurangan set perintah VIP terpisah — set ini harus dipelihara setelah setiap perubahan format. Jika tidak ada skenario berguna yang jelas untuk VIP, lebih baik tidak membuat level akses hanya demi keberadaannya.

Cooldown untuk perintah terbuka dan perlindungan dari spam

Cooldown diperlukan bahkan untuk perintah yang aman. Ketika beberapa penonton berturut-turut menjalankan !peraturan atau !jadwal, chat dipenuhi pesan bot yang berulang, dan pesan biasa terdorong ke atas. Ini terutama terlihat saat raid, undian, atau aktivitas dengan chat cepat.

Untuk setiap perintah publik, atur dua batasan: umum untuk chat dan personal untuk pengguna. Batasan umum cocok untuk pesan panjang, tautan, dan jawaban multi-baris. Batasan personal melindungi dari satu penonton yang mengulang panggilan setelah setiap percobaan yang tersedia.

• Untuk !peraturan, gunakan cooldown umum agar bot tidak menduplikasi teks besar beberapa kali berturut-turut.
• Untuk !sosmed dan !donasi, tambahkan cooldown umum dan pengguna: tautan cepat memenuhi chat saat diulang.
• Untuk !game, !poin, dan mekanik lain dengan partisipasi, periksa apakah perintah memberikan hadiah setiap kali dijalankan.
• Untuk !perintah, buat jawaban singkat dengan tautan ke daftar lengkap, jangan publikasikan seluruh daftar di chat.
• Untuk !ingatkan, batasi panggilan umum agar dua moderator tidak mengirim teks yang sama secara bersamaan.

Perintah moderator memiliki prioritas berbeda. Pada !timeout dan !bersihkan, cooldown bisa menghalangi saat gelombang spam. Jika bot mengizinkan, jangan pasang jeda pada perintah tersebut atau buat seminimal mungkin. Tetapi perintah !ingatkan, !tautan, atau !undian untuk moderator juga bisa memerlukan batasan umum.

Kekurangan cooldown yang terlalu longgar — bot menjadi sumber spam. Kekurangan cooldown yang terlalu lama — perintah terlihat rusak, dan moderator mencoba memanggilnya lagi. Catat dalam instruksi perintah mana yang memiliki jeda dan mengapa jeda itu dipasang.

Alias tidak boleh melewati batasan

Alias menjalankan jawaban yang sama dengan kata lain. Untuk !jadwal, Anda bisa menambahkan !stream atau !jadwal. Ini berguna ketika audiens terbiasa dengan berbagai varian. Di Nightbot, alias biasanya ditambahkan di pengaturan perintah utama, sedangkan di StreamElements perlu diperiksa apakah perintah serupa dibuat secara terpisah.

Untuk tindakan internal, jangan gunakan alias pendek seperti !m, !t, atau !to. Alias ini sulit dibaca di log pesan, bertabrakan dengan panggilan game, dan lebih sering dipanggil secara keliru. Sebagai gantinya, gunakan varian yang jelas: !peringatan, !timeout, !bersihkan.

Setelah menambahkan alias, ujilah dari akun tanpa hak akses. Kesalahan nyata dari praktik — perintah utama !timeout ditutup untuk moderator, tetapi !to lama tetap menjadi perintah terbuka terpisah dengan tindakan templat. Pemilik tidak menyadarinya karena menguji bot dari akunnya sendiri dengan hak akses maksimal.

Kekurangan banyaknya alias — pemeliharaan menjadi lebih sulit. Saat mengubah tautan atau teks, setiap varian harus diperiksa, dan panggilan lama bisa terus mengarahkan penonton ke halaman yang tidak relevan.

Apa yang benar-benar rusak tanpa pemisahan hak akses

Perintah terbuka dengan variabel yang menerima nama pengguna bisa menjadi sumber penggantian teks atau penyebutan. Misalnya, penonton memanggil !halo dengan nama pengguna orang lain, dan bot mempublikasikan pesan seolah-olah kanal menyebut orang tersebut. Untuk perintah hiburan ini tidak menyenangkan, untuk perintah internal — sudah menjadi risiko kesalahan moderasi.

Masalah umum lainnya — perintah !bersihkan diatur sebagai jawaban teks biasa, tetapi moderator mengira perintah itu membersihkan chat. Saat pelanggaran terjadi, mereka menjalankannya, bot menulis frasa templat, dan spam tetap ada. Semua perintah yang terkait dengan hukuman dan mode chat harus diperiksa berdasarkan tindakan sebenarnya, bukan berdasarkan namanya.

Kasus lain — akses Moderator dipilih di panel bot, tetapi orang yang bersangkutan hanya ditambahkan sebagai moderator di platform dan tidak disinkronkan dengan bot. Perintah tidak berjalan, dan moderator mengira bot macet. Setelah menetapkan peran, selalu periksa akun tertentu dengan panggilan uji.

Pemeriksaan perintah sebelum siaran

Uji pengaturan bukan dari akun pemilik kanal. Anda memerlukan setidaknya akun penonton biasa dan akun moderator. Jika menggunakan subscriber, VIP, atau penonton tetap, periksa juga level tersebut. Pengujian sebaiknya dilakukan di luar siaran: timeout, pembersihan, atau tautan uji yang tidak disengaja tidak akan masuk ke chat langsung.

1. Dari sisi penonton, panggil !peraturan, !jadwal, !sosmed, dan semua aliasnya.
2. Coba panggil !peringatan, !timeout, !bersihkan, dan perintah perubahan mode tanpa hak akses.
3. Periksa bahwa VIP tidak bisa menjalankan panggilan internal, jika tidak secara khusus diberikan hak moderator.
4. Panggil perintah publik beberapa kali dari satu akun dan dari akun berbeda untuk memeriksa kedua jenis cooldown.
5. Periksa argumen yang salah: nama pengguna kosong, nama pengguna tanpa simbol penyebutan, alasan yang terlalu panjang, spasi berlebih.
6. Lihat log tindakan bot jika tersedia: dari situ lebih mudah menemukan perintah yang berjalan dan alias yang berkonflik.

Teks penolakan juga penting. Teks itu tidak boleh mempublikasikan nama perintah internal, tautan ke panel, atau deskripsi hak akses pemilik. Jawaban netral atau tidak ada jawaban sudah cukup, jika disediakan oleh bot.

Instruksi untuk moderator dan peninjauan pengaturan

Berikan kepada moderator daftar singkat hanya berisi perintah yang harus mereka gunakan. Cantumkan panggilan, format argumen, dan situasi penggunaannya. Misalnya: !timeout nama_pengguna durasi alasan; sebelum menjalankan, periksa nama pengguna dan pesan, jangan terapkan perintah atas permintaan penonton lain tanpa memeriksa konteks.

Jangan simpan kata sandi, token, kunci koneksi, dan tautan dengan akses administratif dalam instruksi tersebut. Perintah chat tidak boleh menggantikan login ke panel Nightbot, StreamElements, atau akun platform.

Periksa ulang hak akses setelah pergantian moderator, menghubungkan bot baru, memulai undian, memindahkan perintah, dan mengubah format siaran. Kekurangan tinjauan rutin sudah jelas: membutuhkan waktu. Tetapi tanpanya, di kanal akan tertinggal alias lama, tautan yang tidak diperlukan, dan akses orang-orang yang sudah tidak menangani chat.