Telegramの配信リンクがプラットフォームのアプリを開かない理由

告知にウェブアドレスが貼られていて、ディープリンクになっていない

最もよくある原因は、告知にストリームページの通常のhttpアドレスが掲載されていて、ディープリンクになっていないことです。Telegramはそのようなアドレスを内蔵ブラウザで開き、プラットフォームのアプリには渡しません。内蔵ブラウザ内のプレーヤーは読み込まれないか、再ログインを求められ、視聴者には配信の代わりにプレースホルダーが表示されます。

ディープリンクとは、特定のアプリを特定の画面で開かせるための特別な形式のアドレスです。通常のウェブアドレスを公開しても、スマートフォンが自力でどこにリダイレクトすべきかを判断してくれることは期待できません。

Twitch、YouTube、VKで使えるリンク形式

どのプラットフォームでも原則は同じです。まずアプリのスキーム、次にチャンネルまたは配信の識別子を置きます。以下に、実際に試せる具体的な形式を示します。

• Twitch：twitch://stream/チャンネル名でチャンネルページをアプリで開きます。twitch://openという形式もあり、これは配信に紐付けずにクライアントを起動するだけです。
• YouTube：vnd.youtube://に動画IDを付けたもの、またはyoutubetv:// — アプリに制御を渡そうとする形式です。安定性はTwitchより低く、これについては別途後述します。
• VK：vk://video-…に配信IDを付けたもので、該当動画をアプリで開きます。vk://openは特定の配信に紐付けずにクライアントを開きます。

ディープリンクの欠点は、アプリがインストールされていない環境では動作せず、ユーザーに何も通知しないことです。遷移が起きないだけです。この場合、通常のURLなら少なくともウェブ版が開きます。

スキーム内のチャンネル名と識別子はご自身のものに置き換えてください。リンクの正確な形式はプラットフォームのアプリのアップデートで変わる可能性があるため、採用した形式は記憶に頼らず、テスト遷移で実際に再確認することをおすすめします。

YouTube：ディープリンクか通常のURLか

YouTubeについては結論は明確です。通常のURLを貼ってください。vnd.youtube://というスキームは形式的には存在しますが、YouTubeアプリは他のアプリからの遷移の受け入れが他より苦手で、アプリのバージョンや端末のモデルによって挙動が異なります。視聴者にはyoutube.com/watch?v=…のような通常のアドレスを渡すほうが予測可能です。内蔵ブラウザでウェブ版が開き、アプリがインストールされていれば、通常はシステムがアプリへの遷移を提案します。

欠点は、一部の視聴者がブラウザに留まり、そこで視聴を開始することです。告知としては、ディープリンクが機能しない端末でリンクが「黙って死ぬ」ことがないための許容できるコストです。

プラットフォームが常にディープリンクに対応しているとは限らない

正しいリンクでも、結果はプラットフォーム次第です。すべてのストリーミングサービスが外部アプリ向けのディープリンクスキームを公開しているわけではなく、外部クライアントからの配信視聴を許可しているわけでもありません。一部のプラットフォームでは、ウェブ版または特定の配信に紐付かないアプリのトップページへの遷移しかできません。

そのため、形式の確認は形式的なものではなく、告知公開前の必須ステップです。

何も公開せずにリンクを確認する方法

1. ディープリンクと通常のURLの両方の形式でリンクを用意します。
2. Telegramの「保存済み」に自分宛てに送ります。これは個人チャットなので、購読者には見えません。
3. プラットフォームのアプリがインストールされたスマートフォンでメッセージを開きます。ディープリンクならアプリが起動し、配信またはチャンネルが開くはずです。
4. アプリのない端末でも繰り返します。通常のURLならウェブ版が開き、ディープリンクなら何も起きないはずです。これで両方のリンクの挙動がわかります。
5. 同じリンクをAndroidとiOSで試します。アプリ間の遷移の処理は両者で異なります。

どの形式でも配信が起動しない場合は、問題はリンクの形式かプラットフォームの制限にあり、告知の文面にはありません。

アプリはインストールされているのに配信が始まらない

ディープリンクは機能し、アプリは開くものの、配信が始まらないことがあります。原因は技術的なものです。アプリのバージョンが古い、キャッシュの不具合、そのクライアントでのログインがない、プラットフォームの地域制限などです。

もう一つの層は配信のプライバシーです。招待リンク限定の配信や購読者限定の配信の場合、メッセンジャーからの遷移はプレーヤーではなくログインを求める画面に導きます。

告知内のリンクをどう扱うか

1. ディープリンクはボタンに、通常のURLはその下に別行で「アプリが開かない場合はブラウザでご覧ください」という説明付きで掲載します。
2. 「ボタンを押すとアプリが自動で開きます」という1ステップの短い案内を追加します。
3. 公開後ではなく、公開前に上記の手順でAndroidとiOSで告知を確認します。
4. 限定配信の場合は、プラットフォームのアカウントへのログインが必要であることを明記します。
5. プラットフォームのアプリに目立ったアップデートがあった後は、一度きりではなく確認を繰り返します。

重複掲載の欠点は、1つのメッセージに2つのリンク形式があると一部のユーザーが混乱し、誤ったほうを押してしまうことです。そのためウェブ版は、ボタンの隣に説明なしで並べるのではなく、説明付きの別行として掲載するのです。

問題がリンクにない場合

ご自身では遷移が機能するのに、一部の購読者では機能しない場合、原因はその端末、アプリのバージョン、設定にあり、告知の修正では解決しません。そのような場合は、チャンネルに短い案内投稿を出すのが助けになります。プラットフォームのアプリから手動で配信を開く方法です。これは「ボタン一つですべて解決」と約束するより誠実です。

リンクをどこに配置したかも別途確認してください。メッセージ本文、ボタン、固定投稿のいずれかで処理が異なり、ある場所では遷移が機能し、別の場所では機能しないことがあります。ボタンが一部の端末で動作しない場合は、形式を分けたくない場合でも、リンクを通常のテキストで重複掲載してください。