新規視聴者向けチャットボット挨拶の設定方法

初回メッセージへの自動返信が必要な理由

自動返信は、新規視聴者に自分の発言がチャットの中で埋もれていないことを示します。挨拶には通常、ルール、配信スケジュール、リンク、チャンネル内のナビゲーションなどのコマンドを1つだけ添えると効果的です。

メッセージを宣伝にしてはいけません。視聴者はまだ会話に参加したばかりなので、複数のリンクやフォローのお願い、投げ銭への言及を含む長いテキストは押しつけがましく見えます。入口は1つだけにしましょう。たとえば、ルールや有用なリンク一覧を表示するコマンドなどです。

新規視聴者に必要なトリガーとは

イベント名はプラットフォームやボットによって異なります。シナリオを有効にする前に、ボットが何を基準にしているのかを確認してください。チャンネル全体で初めてのメッセージなのか、現在の配信での最初の発言なのか、あるいはチャット内のあらゆる新規メッセージなのか。これらは条件が異なり、効果も異なります。

• チャンネルでの初回メッセージは、初めて来た視聴者への挨拶に適しています。
• 配信ごとの初回メッセージは、各配信で定期的に挨拶するのに適しています。
• フィルター付きの通常メッセージは、ボットがユーザー履歴を保存できない場合に使用します。

チャンネルでの初回メッセージのトリガーの方が便利ですが、ボットのデータベースに依存します。 サービスを変更したり、データを消去したり、再認証したりすると、常連の視聴者が再び新規として判定されることがあります。

チャンネルでの初回メッセージと配信ごとの初回メッセージ

「配信ごとの初回メッセージ」のシナリオは通常よりシンプルです。ボットはユーザーが現在の配信ですでに書き込んだことを記憶し、次回の開始まで再び返信しません。この方法は、配信者が全員に素早くナビゲーションを案内したい小規模なチャットに適しています。

このアプローチの欠点は明らかです。常連の視聴者は毎回の配信で同じ挨拶を見ることになります。活発なコミュニティではこれがノイズになります。新規参加者だけに反応することが重要なら、チャンネル履歴を使うトリガーか、別のユーザーデータベースが必要です。

StreamElementsでの設定例

StreamElementsでは、まずチャットボットのセクションと、Twitchで利用可能なチャットアラートやイベントを確認してください。パネルに新規視聴者の初回メッセージイベントがある場合は、通常のコマンドやタイマーではなく、そのための専用ルールを作成します。

1. 接続済みの連携で利用可能であれば、チャンネルチャットの初回メッセージイベントを選択します。
2. チャンネルオーナー、モデレーター、サービスアカウントの除外を追加します。
3. ボットがコマンドと通常の発言を区別できる場合は、コマンドでの起動を無効にします。
4. メッセージ欄には短いテキストとナビゲーション用のコマンドを1つだけ記入します。
5. 1ユーザーあたりの繰り返し制限と、一連の返信に対する全体上限を有効にします。
6. ボットの履歴にないテストアカウントでルールを確認します。

StreamElementsのインターフェースに目的のイベントがない場合は、タイマーで代用しないでください。タイマーは新規視聴者だけでなく全視聴者に書き込みます。その場合は、初回メッセージを処理できる別のボットを使うか、!startのような任意のコマンドを使用します。コマンドの欠点は、視聴者自身が入力しなければならないことです。

ロール、コマンド、メッセージのフィルター

シナリオを有効にする前に、チャンネルオーナー、モデレーター、エディター、ボット、チームアカウントの除外を追加してください。連携がロールを考慮する場合は、サブスクライバー、コミュニティメンバー、有料ステータスの視聴者にシナリオが応答すべきかどうかを個別に決めます。

コマンド、リンク、絵文字、技術的なメッセージの処理を確認してください。ボットはモデレーターのサービスコマンドや、許可された形式でリンクを送信したユーザーに挨拶してはいけません。厳格なフィルターの欠点は、実際の新規視聴者の一部が返信を受け取れない可能性があることです。

条件は順番に並べるのが望ましいです。まずロールとコマンドによる除外、次にユーザー履歴の確認、その後にメッセージの送信です。こうすることで、挨拶が余計に送られた理由や機能しなかった理由を把握しやすくなります。

シナリオを構成するブロック

設定には3つのブロックが必要です。起動イベント、条件、アクションです。イベントはチャンネルでの初回メッセージ、または配信ごとの最初の発言です。条件ではロール、ストップワード、コマンドの除外、履歴の確認を設定します。アクションはチャットへのテキスト送信です。

遅延、連投防止、全体上限は個別に設定します。これらのパラメータを1つのルールにまとめないでください。遅延は返信のタイミングを決め、連投防止は特定の視聴者に対して機能し、全体上限は新規メッセージが急増したときにチャットを保護します。

視聴者のニックネームをミスなく挿入する方法

ニックネームの挿入は返信を目立たせますが、変数はテストアカウントで確認する必要があります。ニックネームにはラテン文字、キリル文字、数字、スペース、絵文字、非標準の記号が含まれることがあります。長い名前は短いメッセージを引き伸ばし、サポートされていない記号はメンションやマークアップを壊す可能性があります。

ボットが名前の長さを制限できる場合は、切り詰めと分かりやすいフォールバックを設定してください。たとえば、短縮名を使うか、ニックネームなしの中立的な呼びかけを使用します。そのような機能がない場合は、個人名の挿入を避ける方が安全です。目立ちにくくなりますが、ボットがニックネームの断片や誤ったタグを作成することはありません。

特別な文字のエスケープが用意されている場合は有効にしてください。ニックネームをリンク、コマンド、複雑なマークアップの中に挿入しないでください。長い名前や非標準のニックネームには、名前で呼びかけないフォールバックが必要です。 この方法の欠点は、挨拶がより個人的でなく見えることです。

さまざまなチャット向けの挨拶テキスト

メッセージは一斉配信ではなく、通常の発言のように見えるべきです。挨拶と1つのコマンドで十分です。完全なルール、リンク一覧、フォローの呼びかけは、別のコマンド、チャンネル説明、または固定メッセージに移すのが望ましいです。

入口が1つの短いテンプレート

チャットへようこそ！ルールとコマンドは !help です。

小規模チャット向けのバリエーション

• こんにちは、{ニックネーム}さん！ゆっくりしていってください。ルールとコマンドは !help です。
• {ニックネーム}さん、お越しいただきありがとうございます。配信スケジュールは !schedule です。
• ようこそ！チャンネルのリンクは !links です。

活発なチャット向けのバリエーション

• 新規視聴者の方へ：ルールは !rules です。
• チャンネル内ナビゲーションは !info です。
• 便利なコマンドは !help です。

大規模なチャットでは、ニックネームなしのテキストを使うか、最小限に短縮するのが望ましいです。個人向けの挨拶が連続すると、すぐにタイムラインが埋まってしまいます。匿名メッセージの欠点は、視聴者が自分の発言にボットが返信したことにすぐ気づかない可能性があることです。

遅延、連投防止、全体上限

遅延は、返信が即座の機械的な反応に見えないようにするために必要です。短い間隔を選び、実際のチャットで確認してください。返信が遅すぎると、会話が別の話題に移った後に届くことがあります。

連投防止は、シナリオを1ユーザーにつき1回の起動に制限する必要があります。このルールが配信間やボットの再起動後も保持されるか確認してください。履歴が配信中のみ保存される場合、常連の視聴者は次の配信で新規とみなされます。

全体上限は、レイド、チャンネルへのメンション、その他の新規メッセージの波が来たときに必要です。上限に達したら、ボットは余分な挨拶をスキップし、後でまとめて送信してはいけません。上限の欠点は、一部の新規視聴者が返信を受け取れないことですが、チャットが同じフレーズで埋め尽くされることはありません。

配信前にシナリオを確認する方法

1. ボットの履歴にないアカウントを使用するか、一時的にテスト条件を有効にします。
2. 通常のメッセージを送信し、返信が1回だけ届くことを確認します。
3. チャンネルオーナー、モデレーター、エディター、他のボットの除外を確認します。
4. コマンド、リンク、絵文字のみのメッセージ、連続した複数の発言を送信します。
5. 長いニックネーム、非標準の記号を含む名前、プラットフォームが対応していればスペースを含むニックネームを確認します。
6. 遅延が会話にあまりに遅れて割り込まないことを確認します。
7. ユーザー履歴を保存する必要がある場合は、ボットを再起動するかテスト配信を終了します。

すでにデータベースにあるアカウントでのテストでは、新規視聴者への挨拶の動作は確認できません。サービスがユーザー履歴を確認できない場合は、一時的に条件を通常メッセージに置き換えてフィルターをテストし、その後元のトリガーに戻してください。

別のシナリオを選ぶべき場合

ボットが新規視聴者を確実に判定できない場合は、配信ごとの初回メッセージや任意のコマンド !start を使用できます。前者は設定が簡単ですが、常連の視聴者にも繰り返し挨拶します。コマンドはチャットを埋めませんが、ほとんどの新規視聴者は説明や固定メッセージにヒントがなければ入力しません。

視聴者から自動返信について苦情が来た場合は、まずテキストを短くし、ニックネームを削除してコマンドを1つだけ残してください。特に活発な配信では、シナリオを一時的に無効にし、ナビゲーションをコマンドや頻度の低い定期メッセージに移すのが望ましいです。無効化の欠点は、新規視聴者が自動のヒントを受け取れなくなることです。

自動返信を有効にする前のチェックリスト

• 配信ごとの最初の発言ではなく、チャンネルでの初回メッセージのトリガーが選択されている。
• モデレーター、チャンネルチーム、サービスボットが除外されている。
• コマンド、リンク、技術的なメッセージが挨拶を起動しない。
• ニックネームの挿入が長い名前や非標準の名前で確認されている。
• ニックネームに対して切り詰め、文字のエスケープ、または名前なしのフォールバックが設定されている。
• 連投防止が1人の視聴者につき1回の返信に制限している。
• 全体上限により、視聴者が大量に流入してもボットがチャットを埋め尽くさない。
• 挨拶テキストには入口が1つだけ（ルールやナビゲーションのコマンド）含まれている。