VKコミュニティのフォローを解除した人を確認する方法

簡単な答え：直接は確認できない

VKontakteは、コミュニティのフォローを解除した人のリストを管理者に表示しません。標準の統計では、選択した期間に何人参加し、何人離脱し、フォロワー総数がどう変化したかという動向を確認できます。離脱した人の名前は通常そこには表示されません。

現在の参加者リストも問題の解決にはなりません。今日そこから特定の人物を見つけることはできますが、その人が以前フォローしていたかどうかは分かりません。ユーザーが参加者の中にもういない場合、それはフォロー解除、コミュニティのブロック、ページの削除、またはアカウントへのアクセス制限を意味する可能性があります。

そのため、答えは目的によって異なります。オーディエンスが増えているか、どの日にフォロー解除が起きているかを把握したいだけなら、組み込みの統計で十分です。特定のプロフィールが必要な場合は、事前に参加者リストを保存し、それらを比較する必要があります。

コミュニティ統計でフォロー解除数を見る場所

統計へのアクセスは、オーナーと該当する権限を持つ管理者にあります。対象のコミュニティを開き、管理セクションに移動して「統計」項目を探してください。セクション名や要素の配置は、VKontakteのフルバージョンとモバイルバージョンで異なる場合があります。

1. 確認したい期間を選択します。
2. オーディエンスの増加またはフォロワーに関連するブロックを開きます。
3. 参加した人数と離脱した人数を比較します。
4. どの日に指標が最も大きく変化したかを確認します。

一部のセクションではデータはグラフで表示され、他のセクションでは個別の指標として表示されます。1か月または1週間の合計だけでなく、特定の日の急激な変化も重要です。それらは投稿、コンテスト、広告、テーマの変更、投稿頻度と照らし合わせることができます。

総増加の指標は新規フォロワーの数とは等しくありません。例えば、新しい人がコミュニティに参加した一方で、古い参加者の一部が離脱したとします。その結果、流入も流出も目立っていたにもかかわらず、オーディエンスはわずかにしか増えませんでした。

なぜ統計は離脱したユーザーを表示しないのか

コミュニティ統計はオーディエンスの分析を目的としており、各参加者の行動履歴を記録するためのものではありません。VKontakteはオーナーに集計データを表示しますが、フォロー解除のたびにユーザー名を通知するわけではありません。

通常のコミュニティからの退出以外にも、参加者数に影響を与える出来事があります：

• ユーザーが自らコミュニティを離脱した；
• 管理者がその人をフォロワーから削除またはブロックした；
• ページが削除、凍結、またはアクセス不可になった；
• 参加者が一時的に自分のプロフィールへのアクセスを制限した；
• インターフェースにおけるオーディエンスの集計方法や表示方法が変わった。

そのため、2つのリストを比較しても、その人がまさにフォローを解除したとは必ずしも証明できません。それはただ1つのこと、つまりユーザーが最初のリストにいて2番目のリストにいないことを示すだけです。離脱の理由は特定の場合にしか、しかも常に確実に判断できるわけではありません。

リストの比較で特定のユーザーを割り出す方法

最も分かりやすい方法は、同じ間隔で参加者リストのスナップショットを取ることです。最初の日にリストを保存し、その後もう一度確認します。新しいリストから消えたユーザーが、フォロー解除の候補リストに入ります。

1. 最初の確認の日時を記録します。
2. コミュニティの現在の参加者リストを取得します。
3. ユーザーの識別子を別のファイルや表に保存します。
4. 選択した期間後にリストの取得を繰り返します。
5. 古い識別子と新しい識別子を比較します。
6. 必要に応じて、見つかったプロフィールを手動で確認します。

小規模なグループであれば、プラットフォームや作業ツールでリストの閲覧と保存が可能な場合、このような管理を手動で行えます。大規模なコミュニティでは通常、技術的なエクスポートを使用します。VKontakteのAPIには参加者リストを取得するツールがありますが、作業にはアクセス設定、データ処理、結果の保存に関するスキルが必要です。

比較すべきは名前やリンクではなく、識別子です。ユーザーは名前を変更できますし、ページへのリンクは無効になる場合があります。また、分析に必要な以上のデータを収集すべきではなく、取得したリストを公開してはいけません。

この方法には制限があります。2回の確認の間に参加して離脱した場合、それに気づけません。さらに、ブロックされたアカウントや削除されたアカウントがリストから消えることもあります。確認の頻度が低いほど、結果の精度は下がります。

アプリやボットを使うべきか

サードパーティのアプリは、フォロー解除の通知や参加者の自動比較を約束する場合があります。接続する前に、そのツールがどのような権限を要求するか、データがどこに保存されるか、作業終了後に削除できるかを確認してください。

サードパーティのサービスにページのパスワードを渡さないでください。コミュニティのトークンを公開したり、特定のタスクに不要なアクセス権を付与したりしないでください。参加者リストだけが必要なのに、アプリが投稿、メッセージのやり取り、コミュニティ管理の権限を求めてくる場合は、接続を断る理由になります。

また、そのサービスが何を数えているのかを明確にしてください。あるツールは参加者総数の変化のみを記録し、別のツールは利用可能なリストを比較します。これは異なるタスクです。「フォロー解除した全員を表示する」という約束は、アプリが事前に保存されていなかった履歴を復元できることを意味しません。

フォロー解除のデータをどう活用するか

離脱したユーザーのリスト自体は、関心の低下の原因を説明するものではありません。どの投稿や行動の後にオーディエンスがより顕著に減少するかという法則性を見つける方がはるかに有益です。

• フォロー解除の日付を投稿や広告掲載と照らし合わせます。
• コンテスト、一斉配信、テーマの急激な変更を別途記録します。
• さまざまなコンテンツ形式に対するオーディエンスの反応を比較します。
• 投稿が多すぎるようになっていないか確認します。
• 現在のフォロワーに、どんなコンテンツが必要かを尋ねます。

離脱したユーザー一人ひとりに理由の説明を求めるメッセージを送るべきではありません。それは圧力と受け取られ、ネガティブな印象を強める可能性があります。むしろ、匿名化された統計、アンケート、残ったオーディエンスの行動分析を活用する方がよいでしょう。

広告や相互プロモーションの後にフォロー解除が始まった場合は、新規参加者の数だけでなく、その後の活動性も評価してください。一時的な刺激のために来てすぐに去ったオーディエンスは、必ずしもコミュニティのテーマに合致するとは限りません。

結論：手順ごとに何をすべきか

1. コミュニティの統計を開き、フォロワーの動向を確認します。
2. フォロー解除が増えた日付と投稿を特定します。
3. 名前が必要な場合は、事前に参加者リストの保存を始めます。
4. リストは識別子で比較し、削除またはブロックされたページも考慮します。
5. 結果は、離脱したユーザーを執拗に呼び戻すためではなく、コンテンツ分析に活用します。